Términos de Servicio
1. Aceptación de los términos
Al registrarse y utilizar la plataforma operada por Elio for Business S.A.S. (“Elio for Business”, “la Plataforma”), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Elio for Business es una plataforma de CRM con inteligencia artificial diseñada para PYMEs, que incluye:
- Gestión de leads, cuentas, contactos y oportunidades de negocio.
- Comunicación automatizada y asistida por IA a través de WhatsApp Business.
- Gestión de cotizaciones, órdenes, inventario y facturación.
- Analítica de ventas y marketing.
- Integraciones con servicios de terceros (Meta/WhatsApp, Google Calendar, entre otros).
3. Registro y cuentas
- Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Cada organización puede tener múltiples usuarios con roles diferenciados.
4. Integración con WhatsApp Business
Al conectar su cuenta de WhatsApp Business a través de Meta Embedded Signup:
- Autoriza a Elio for Business a actuar como proveedor de soluciones tecnológicas (Tech Provider) para gestionar mensajes en su nombre.
- Acepta cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y las Políticas de Comercio de WhatsApp.
- Acepta que Elio for Business almacene de forma cifrada el token de acceso necesario para operar la integración.
- Puede desconectar su cuenta de WhatsApp en cualquier momento desde la sección de Conectores.
5. Uso aceptable
Se compromete a no:
- Enviar spam o mensajes no solicitados a través de WhatsApp u otros canales.
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
- Realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- Exceder los límites de uso razonables de las APIs.
6. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
Usted es responsable del contenido y los datos que gestiona a través de la Plataforma, incluyendo los mensajes enviados a sus clientes por WhatsApp.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marca y documentación son propiedad de Elio for Business S.A.S.. Los datos que usted carga en la Plataforma siguen siendo de su propiedad.
8. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso. No somos responsables por interrupciones de servicios de terceros (Meta, Google, proveedores de IA).
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Elio for Business S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.
10. Terminación
- Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración.
- Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.
- Al terminar, sus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Colombia.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- Entidad: Elio for Business S.A.S.
- Correo: legal@elioforbusiness.com
- País: Colombia