Hoteles, hostales y glampings
Software para hoteles con IA: más reservas directas por WhatsApp.
Construimos a la medida el sistema de tu hotel: un asistente que responde por WhatsApp en el idioma del viajero, cobra el anticipo con link de pago y guarda las preferencias de cada huésped. Tarifas especiales, cortesías y reembolsos los apruebas tú.
En resumen
- Qué es
- Un sistema con IA para vender reservas directas y atender al huésped antes, durante y después de la estadía, construido con tus habitaciones, tarifas y políticas.
- Para quién
- Hoteles boutique, hostales, glampings y grupos hoteleros con restaurante.
- Qué incluye
- Asistente de reservas bilingüe por WhatsApp, reservas directas con pagos, calendario de ocupación, pre check-in, memoria del huésped, solicitudes por área, reseñas y tableros.
- Con tu PMS
- Si ya usas uno, lo conectamos cuando la plataforma lo permite. Si no, el calendario y las reservas viven en el mismo sistema.
- Quién decide
- La IA responde y prepara. Descuentos, cortesías, cambios y reembolsos los aprueba una persona de tu equipo.
- Cómo se cotiza
- Por alcance, con una propuesta escrita: entregables, hitos, precio y cómo se acepta el trabajo.
Demo interactiva
Mira una reserva directa completa, del primer mensaje a la reseña.
Siete pasos con datos ficticios de un hotel inventado. Puedes pausarla, saltar entre pasos y, cuando te toque, aprobar tú el paquete de aniversario.
Reservas directas y atención al huéspedDemo
Cotiza algo así (abre WhatsApp)Ver las piezas que puedes cotizar
Lo que ya construimos
Reservas, pagos y atención por WhatsApp: ya las construimos para otros negocios.
Son las piezas de base de un hotel: reservas en línea con un agente en WhatsApp que lee los comprobantes y deja cada reserva para que la apruebe el equipo, y varios canales que alimentan una sola operación. Para tu hotel las adaptamos a tus habitaciones, tarifas, temporadas e idiomas.
Reservas y membresíasPaintball Medellín
Reservas, membresías, punto de venta y un agente de IA en WhatsApp que lee comprobantes y deja cada reserva lista para que una persona la apruebe.
Dos sedesAgente en WhatsApp- Restaurantes
Restaurante con dos sedes en Medellín
Carta digital, pedidos por QR desde la mesa y por WhatsApp, pantalla de cocina, domicilios y punto de venta en un solo sistema.
Mesa, WhatsApp y domiciliosPantalla de cocina
Lo que resuelve
Lo que hoy se le escapa a tu hotel entre WhatsApp, el PMS y el papel.
Son problemas comunes en hoteles boutique, hostales y glampings. El sistema se diseña para quitarlos uno por uno. Si quieres profundizar, lee cómo aumentar las reservas directas en tu hotel.
HoyBuena parte de las reservas llega por intermediarios que cobran una comisión por cada noche vendida.
Con el sistemaEl viajero reserva y paga el anticipo en la misma conversación de WhatsApp, directo con tu hotel.
HoyLos mensajes en inglés o a medianoche se contestan tarde y el viajero termina reservando en otra parte.
Con el sistemaEl asistente responde en minutos, en el idioma del viajero, con disponibilidad y tarifas reales.
HoyLa ocupación vive en una hoja de cálculo o en el PMS, y las reservas de WhatsApp se pasan a mano.
Con el sistemaCada reserva entra sola al calendario de ocupación, con su canal, su anticipo y su saldo.
HoyEl check-in es una fila con formularios en papel y datos que se vuelven a pedir.
Con el sistemaEl huésped hace el pre check-in desde el celular: documento, hora de llegada y preferencias.
HoyLa alergia, la almohada o el aniversario se quedan en la cabeza de quien atendió el chat.
Con el sistemaLa memoria del huésped guarda cada detalle y crea las tareas para housekeeping y cocina.
HoyLas solicitudes llegan a recepción por teléfono y WhatsApp, y nadie sabe cuánto tardó cada una.
Con el sistemaCada solicitud va al área correcta con su tiempo meta, y al salir llegan la encuesta y la oferta de regreso.
Lo que podemos construir
Elige las piezas que tu hotel necesita.
Cada pieza se cotiza y se construye con tus habitaciones, tarifas, políticas e idiomas. Puedes empezar por una y sumar las demás después. Si una pieza ya existe en la plataforma Elio, se activa y se ajusta en lugar de construirse de cero.
Asistente de reservas bilingüe Con IA
Responde por WhatsApp en el idioma del viajero con disponibilidad, tarifas y políticas reales, resuelve las preguntas frecuentes y pasa a recepción lo que necesita una persona.
- Español e inglés
- Audios y fotos
- A cualquier hora
Motor de reservas directas
Reservas desde tu sitio web o desde el chat, con tus tipos de habitación, temporadas, estadías mínimas y políticas de cancelación.
- Web y WhatsApp
- Tarifas por temporada
- Cancelación
Pagos y anticipos
Link de pago para el anticipo con la pasarela de tu hotel, saldo al llegar o al salir, y cada pago conciliado con su reserva.
- Link de pago
- Anticipo y saldo
- Conciliación
Calendario y ocupación
La grilla de habitaciones por días con cada reserva, su canal y su estado, los bloqueos por mantenimiento y la ocupación de cada noche.
- Por habitación
- Por canal
- Bloqueos
Pre check-in digital
Antes de llegar, el huésped envía su documento, la hora de llegada y sus preferencias desde el celular, y acepta las políticas del hotel.
- Documento
- Hora de llegada
- Políticas
Memoria del huésped Con IA
Alergias, almohada, ocasiones especiales e idioma, tomados del chat y del pre check-in, con la fuente de cada dato y a la vista de quien los necesita.
- Fuente de cada dato
- Vistas por rol
Solicitudes por área Con IA
Lo que pide el huésped por WhatsApp se traduce, se separa y llega a housekeeping, cocina o mantenimiento con su tiempo meta.
- Tiempos meta
- Alertas
- Historial por habitación
Ofertas y ventas adicionales Con IA
La IA propone salida tarde, mejoras de habitación, spa o paquetes según la ocupación y la memoria del huésped. Recepción aprueba antes de enviar.
- Aprobación de recepción
- Cargo a la cuenta
Restaurante del hotel
Pedidos a la habitación y del restaurante con alertas de alergias, cargo a la cuenta del huésped y reservas de mesa.
- Room service
- Cargo a la habitación
- Reservas de mesa
Reseñas y fidelización Con IA
Encuesta después de la salida, invitación a reseña pública cuando la experiencia fue buena, aviso al gerente cuando no, y ofertas de regreso.
- Encuesta
- Ofertas de regreso
Tableros Con IA
Ocupación, tarifa promedio, ingresos por canal (directo frente a intermediarios), solicitudes y reseñas, con un resumen del mes en palabras.
- Ingresos por canal
- Resumen del mes
Conexión con tu PMS
Si ya usas un PMS o un gestor de canales, conectamos reservas, habitaciones y huéspedes cuando la plataforma lo permite: API, exportación o archivo.
- Sin doble digitación
- Según tu plataforma
Tú decides qué hace la IA
La IA atiende y prepara. Tu equipo decide.
Para cada acción definimos contigo si la IA la hace sola, si te pide aprobación o si siempre la hace alguien de tu equipo. Las reglas se ajustan con el uso.
Lo hace sola
- Responder disponibilidad, tarifas publicadas y preguntas frecuentes en el idioma del viajero.
- Enviar el link de pago del anticipo con tus políticas.
- Registrar la reserva en el calendario y enviar el pre check-in.
- Llevar cada solicitud al área correcta y enviar la encuesta al salir.
Te pide aprobación
- Descuentos, tarifas especiales y cortesías.
- Salida tarde, mejoras de habitación y paquetes.
- Respuestas a reseñas públicas.
- Mensajes fuera de las plantillas aprobadas.
Siempre una persona
- Reembolsos, cambios con penalidad y excepciones a las políticas.
- Quejas y situaciones delicadas con un huésped.
- Reubicar a un huésped cuando no hay cupo.
- Revisar y reportar los datos de registro de huéspedes.
Pruébalo ahora
Escríbele a nuestro agente y cuéntale cómo te llegan las reservas.
Sin agendar una reunión. Es el mismo tipo de agente que podemos construir para tu hotel: cuéntale cuántas habitaciones tienes y por dónde te llegan las reservas, o mándale un audio.
¿Estás en el computador?Escanea el código con tu celular.
¿Prefieres hablar? Pídele una llamada y te contacta un asesor.
- Escríbele o mándale un audioCuéntale qué tipo de alojamiento tienes, en qué idiomas te escriben los viajeros y si ya usas un PMS.
- Cuéntale qué se te escapa hoyMensajes en inglés o de noche sin responder, comisiones de intermediarios, anticipos que se cobran a mano o un check-in en papel.
- Recibe tu resumen en PDFCon lo que necesitas, para que un asesor te envíe la propuesta con precio.
Cómo lo construimos
De la operación real de tu hotel a un sistema que tu equipo usa.
- 01
Entendemos tu operación
Hablamos con recepción, reservas, housekeeping, cocina y gerencia para ver por dónde llegan las reservas, dónde se pierden y qué ya resuelve tu PMS.
Recibes: el mapa de tu operación y lo que conviene construir primero. Si el problema aún no está definido, te proponemos un diagnóstico aparte.
- 02
Propuesta
Te enviamos el alcance por escrito: piezas, reglas de la IA, conexión con tu PMS, hitos y precio.
Recibes: una propuesta con cómo se acepta cada entrega.
- 03
Construcción por etapas
Entregamos por partes, con tus habitaciones, tarifas, políticas e idiomas. Tu equipo prueba el asistente con conversaciones de ensayo antes de abrirlo a los huéspedes.
Recibes: cada pieza funcionando y probada con tu equipo.
- 04
Acompañamiento
Capacitamos al equipo, revisamos contigo las conversaciones y ajustamos tarifas, reglas y respuestas con el uso.
Recibes: soporte y mejoras a medida que crece el hotel.
Otras soluciones
También construimos para otros negocios que venden en línea.
Programas de apoyo en los que ha participado Elio
- Créame
- Google for Startups
- Claude for Startups
- MC²
- Alcaldía de Medellín
- Emprelatam
- NVIDIA Inception
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los hoteles antes de empezar.
¿Qué es un software para hoteles con IA?
Es el sistema donde el hotel vende, cobra y atiende: un asistente de IA que responde por WhatsApp en el idioma del viajero, reservas directas con link de pago, el calendario de ocupación, el pre check-in, la memoria de cada huésped, las solicitudes por área y las reseñas. Nosotros lo construimos a la medida de tus habitaciones, tarifas y políticas.
¿Ya han construido algo así?
Sí, las piezas de base: construimos la plataforma de Paintball Medellín, con reservas en línea, membresías y un agente en WhatsApp que lee los comprobantes de pago y deja cada reserva pendiente de aprobación, y la operación de un restaurante con dos sedes en Medellín. Para tu hotel las adaptamos a tus habitaciones, tarifas, temporadas e idiomas.
¿Cómo ayuda a conseguir más reservas directas?
El viajero que escribe por WhatsApp o entra a tu sitio recibe disponibilidad y tarifa en minutos, en su idioma, y paga el anticipo con un link de pago en la misma conversación. Esa reserva no paga comisión a un intermediario. Después de la estadía, la oferta de regreso lo invita a volver directo.
¿Tengo que cambiar mi PMS?
No necesariamente. Si tu PMS o tu gestor de canales te sirve, conectamos reservas, habitaciones y huéspedes cuando la plataforma lo permite (API, exportación o archivo). Si no tienes uno o ya no te alcanza, el calendario de ocupación y las reservas viven en el mismo sistema.
¿En qué idiomas atiende el asistente?
En español e inglés, y en otros idiomas que hablen tus huéspedes si los definimos contigo. Responde con tus tarifas, políticas y disponibilidad, y pasa la conversación a recepción cuando el viajero lo pide o cuando el tema necesita una persona.
¿La IA puede dar descuentos, cortesías o reembolsos?
No por su cuenta. Cotiza con tus tarifas publicadas y envía el link de pago del anticipo con tus políticas. Descuentos, cortesías, salidas tarde y paquetes los propone para que recepción los apruebe, y los reembolsos y las excepciones siempre los decide una persona.
¿Cómo se cobran los anticipos?
Con un link de pago de la pasarela de tu hotel, en la misma conversación. El dinero llega a la cuenta del hotel y cada pago queda conciliado con su reserva y su saldo.
¿Sirve para el registro de huéspedes?
El pre check-in recoge los datos del documento antes de la llegada y los guarda con acceso solo para quien los necesita. Podemos dejarlos listos para la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y para el reporte de huéspedes extranjeros a Migración Colombia (SIRE). La revisión y el envío los hace una persona del hotel. Consulta nuestra política de privacidad.
¿Sirve para hostales y glampings?
Sí. Las piezas se eligen según el tamaño y la forma de operar: un hostal puede empezar con el asistente bilingüe y el link de pago; un glamping, con el calendario por unidad y el pre check-in; un grupo hotelero con restaurante, con el sistema completo y tableros por sede.
¿Cuánto cuesta un software para hoteles con IA y cuánto tarda?
Depende de las piezas que entren y de la conexión con tu PMS. Antes de empezar te enviamos una propuesta escrita con entregables, exclusiones, hitos, precio y cómo se acepta el trabajo. El plazo depende de lo mismo y queda en la propuesta, con la fecha de cada hito y lo que vas a poder probar en cada uno. Se puede empezar por una pieza, como el asistente de reservas o el pre check-in, y sumar las demás después.
Cotiza el tuyo
Cuéntanos cómo vende hoy tu hotel.
Cuántas habitaciones tienes, por dónde llegan las reservas y qué herramientas usan. Te respondemos con una propuesta de por dónde empezar.
Gracias.
Recibimos tu mensaje. Te escribimos por el canal que nos dejaste.