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Para tiendas que venden en línea

IA para tu tienda en línea: vende por WhatsApp y confirma cada pedido contra entrega.

Diseñamos y construimos el sistema de tu tienda: la IA atiende WhatsApp con tu catálogo y tu inventario reales, arma el pedido, confirma la dirección antes de despachar, recupera carritos y prepara tus fichas. Descuentos, cambios y devoluciones los apruebas tú.

Cotiza el de tu tienda (abre WhatsApp) Ver la demo

En resumen

Qué es
Un sistema con IA construido para tu tienda: WhatsApp, pedidos, contra entrega, carritos, catálogo y tus números, conectado a lo que ya usas cuando la plataforma lo permite.
Para quién
Tiendas en Colombia que venden por su página, sus redes y WhatsApp, con pago en línea o contra entrega.
Qué incluye
Las piezas que elijas: asistente de ventas, confirmación contra entrega, inventario y guías, recuperación de carritos, fichas y fotos con IA, y un tablero de ventas.
Quién decide
La IA atiende, prepara y propone. Descuentos, cambios, devoluciones y compras a proveedores los apruebas tú.
Cómo se cotiza
Por alcance, con una propuesta escrita: piezas, conexiones, hitos, precio y cómo se acepta cada entrega.

Demo interactiva

Mira una venta completa, del anuncio al pedido listo para despachar.

Seis pasos con datos ficticios: la venta por WhatsApp, la confirmación contra entrega, un carrito recuperado, una ficha nueva y el tablero. Puedes pausarla, saltar entre pasos y, cuando te toque, aprobar tú el descuento.

Tu tienda vendiendo por WhatsAppDemo

Demo interactiva con datos ficticios. Lo construimos a la medida de tu operación.

Cotiza algo así (abre WhatsApp)Ver las piezas que puedes cotizar

Lo que ya construimos

Pedidos por WhatsApp, varios canales en un solo sistema y un agente que pide aprobación.

Un restaurante que recibe pedidos por la mesa, WhatsApp y domicilio en un solo sistema, y el agente de Paintball Medellín, que deja cada reserva para que la apruebe el equipo. Son las mismas piezas que necesita una tienda que vende por Instagram, WhatsApp y su página web.

  • Restaurantes

    Restaurante con dos sedes en Medellín

    Carta digital, pedidos por QR desde la mesa y por WhatsApp, pantalla de cocina, domicilios y punto de venta en un solo sistema.

    Mesa, WhatsApp y domiciliosPantalla de cocina
  • Sitio de Paintball Medellín en un celular
    Reservas y membresías

    Paintball Medellín

    Reservas, membresías, punto de venta y un agente de IA en WhatsApp que lee comprobantes y deja cada reserva lista para que una persona la apruebe.

    Dos sedesAgente en WhatsApp

Ver los casos completos

Lo que resuelve

Lo que se pierde hoy entre el WhatsApp, la tienda y el Excel.

Son los problemas que más vemos en tiendas que venden en línea. El sistema se diseña para quitarlos uno por uno.

  • Hoy«¿Lo tienen en talla M?» llega a las 11 de la noche y nadie responde hasta el otro día.

    Con el sistemaLa IA responde en minutos con tu inventario y tus precios reales, también de noche, y reconoce el producto por la foto.

  • HoyPedidos contra entrega que salen sin confirmar y vuelven a la bodega con el flete pagado.

    Con el sistemaAntes de despachar se confirma por WhatsApp la dirección y la ventana de entrega. Si falta el apartamento, lo pide.

  • HoyCarritos y conversaciones que quedan a medias y a los que nadie vuelve a escribir.

    Con el sistemaLa IA prepara un mensaje según la duda de cada cliente. Si lleva descuento, lo apruebas tú antes de que salga.

  • HoyEl Excel del proveedor se digita a mano y cada foto de producto se ve distinta.

    Con el sistemaLas fichas salen del archivo del proveedor y las fotos quedan con fondo y luz parejos, listas para revisar y publicar.

  • Hoy«¿Dónde va mi pedido?» lo contesta alguien del equipo, una y otra vez.

    Con el sistemaEl cliente pregunta por WhatsApp y recibe el estado con su guía. Las novedades de envío le llegan a tu equipo.

  • HoyLas ventas de WhatsApp, la tienda y las redes se suman a mano a fin de mes.

    Con el sistemaUn tablero con ventas por canal, contra entrega confirmados, carritos recuperados y productos más vendidos.

Lo que podemos construir

El sistema de tu tienda, pieza por pieza.

Lo construimos para tu tienda, con tu catálogo, tus políticas y tus herramientas. Cada pieza se cotiza aparte: puedes empezar por una y sumar las demás después.

  • Asistente de ventas por WhatsApp Con IA

    Un solo número para todo el equipo. La IA responde con tu catálogo, tus precios y tu inventario, entiende audios y fotos de producto y te pasa la conversación cuando hace falta.

    • Fotos y audios
    • Varios asesores
    • Complementos sugeridos

    Ver el servicio: asistente de ventas por WhatsApp

  • Confirmación de pedidos contra entrega Con IA

    Cada pedido con su estado, del chat a la entrega. Los contra entrega se confirman por WhatsApp antes de despachar y los dudosos quedan para que decidas.

    • Dirección completa
    • Ventana de entrega
    • Casos dudosos aparte

    Ver el servicio: confirmación de pedidos contra entrega

  • Inventario y bodegas

    Existencias por talla, color y bodega que se descuentan con cada venta y se reservan mientras el cliente paga, para no vender lo que no tienes.

    • Variantes
    • Varias bodegas
    • Reservas de stock

  • Cobros con link de pago

    Links de pago con la pasarela que ya usa tu tienda, a tu nombre, y el pago contra entrega registrado en el mismo pedido.

    • Tu propia pasarela
    • Pago al recibir

  • Seguimiento de pedidos

    Guías y rótulos con tu transportadora cuando lo permite, avisos al cliente en cada cambio de estado y alertas a tu equipo cuando hay una novedad.

    • Estado por WhatsApp
    • Novedades de envío

    Ver el servicio: seguimiento de pedidos

  • Recuperación de conversaciones y carritos Con IA

    La IA encuentra las compras a medias, entiende por qué se frenaron y prepara el seguimiento. Los descuentos los apruebas tú y a quien no quiere mensajes no se le escribe.

    • Mensaje según la duda
    • Recompra
    • Aprobación de descuentos

    Ver el servicio: recuperación de conversaciones y carritos

  • Catálogo y fotos de producto Con IA

    Del archivo del proveedor a fichas completas con títulos, descripciones y variantes, y fotos con fondo y luz parejos sin cambiar el producto.

    • Fichas listas
    • Formatos para anuncios
    • Revisión humana

    Catálogo listo para publicarFotos y anuncios con IA

  • Cambios y devoluciones

    La solicitud llega con fotos y datos del pedido, se revisa contra tus políticas y queda lista para que la apruebes o la rechaces.

    • Tus políticas
    • Aprobación humana

  • Tablero de la tienda Con IA

    Ventas por canal, contra entrega confirmados, carritos recuperados y productos más vendidos. La IA te avisa qué reponer y tú decides la compra.

    • Ventas por canal
    • Reposición sugerida

Tú decides qué hace la IA

La IA vende y prepara. Lo que toca tu plata lo apruebas tú.

Para cada acción definimos contigo si la IA la hace sola, si te pide aprobación o si siempre la hace alguien de tu equipo. Las reglas se ajustan con el uso.

Lo hace sola

  • Responder precios, tallas, colores, envíos y disponibilidad con tu información real.
  • Armar el pedido y enviar el link de pago o registrar el contra entrega.
  • Confirmar dirección y ventana de entrega y avisar cada cambio de estado.

Te pide aprobación

  • Descuentos, cupones y mensajes de carrito con beneficio.
  • Cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Publicar fichas y fotos nuevas en tu tienda.

Siempre una persona

  • Reclamos y clientes molestos.
  • Excepciones a tus políticas de envío o de pago.
  • Precios, promociones y compras a proveedores.

Pruébalo ahora

Escríbele a nuestro agente y mira cómo responde.

Sin agendar una demo. Es el mismo tipo de agente que podemos construir para tu tienda: cuéntale qué vendes y cómo te llegan los pedidos, mándale un audio o la foto de un producto.

Abrir WhatsApp (abre WhatsApp)
Código QR para escribirle al agente de Elio por WhatsApp¿Estás en el computador?
Escanea el código con tu celular.

¿Prefieres hablar? Pídele una llamada y te contacta un asesor.

  1. Escríbele o mándale un audioCuéntale qué vendes, cómo te llegan los pedidos y qué te preguntan más tus clientes.
  2. Envíale la foto de un productoTe propone cómo presentarlo en tu catálogo y en tus anuncios, cuidando que el producto se vea igual (una persona lo revisa).
  3. Recibe tu resumen en PDFCon lo que necesitas, para que un asesor te envíe la propuesta con precio.

Cómo lo construimos

De cómo vendes hoy a un sistema que tu equipo usa.

  1. 01

    Entendemos tu operación

    Revisamos tu tienda, tu WhatsApp, tus pedidos y tus devoluciones para ver dónde se pierden ventas y tiempo.

    Recibes: el mapa de tu operación y lo que conviene construir primero. Si el problema aún no está definido, te proponemos un diagnóstico aparte.

  2. 02

    Propuesta

    Te enviamos el alcance por escrito: piezas, conexiones con tu tienda y tu transportadora, reglas de la IA, hitos y precio.

    Recibes: una propuesta con cómo se acepta cada entrega.

  3. 03

    Construcción por etapas

    Entregamos por partes, con tu catálogo, tus políticas y tus mensajes. Probamos con conversaciones reales antes de encender cada pieza.

    Recibes: cada pieza funcionando y probada con tu equipo.

  4. 04

    Acompañamiento

    Revisamos contigo las conversaciones, ajustamos respuestas y reglas, y sumamos piezas cuando las necesites.

    Recibes: soporte y mejoras a medida que crece la tienda.

¿No sabes por dónde empezar? A veces el primer paso es un diagnóstico de la operación y una formación del equipo en herramientas de IA. Ver consultoría en IA

Guías

Para vender mejor por WhatsApp y en tu tienda.

Ir al blog

Más guías: fotos de producto con IA que no parecen falsas y cómo recuperar carritos y chats sin sonar a spam.

Otras soluciones

También construimos para otros negocios que venden y atienden por WhatsApp.

Programas de apoyo en los que ha participado Elio

  • Créame
  • Google for Startups
  • Claude for Startups
  • MC²
  • Alcaldía de Medellín
  • Emprelatam
  • NVIDIA Inception

Preguntas frecuentes

Lo que preguntan las tiendas antes de empezar.

¿Qué hace la IA en una tienda en línea?

Atiende WhatsApp con tu catálogo, tus precios y tu inventario reales, reconoce productos por foto, arma pedidos, confirma los contra entrega antes de despachar, prepara mensajes para carritos abandonados y mejora fichas y fotos de producto. Lo que toca plata o tus políticas, como descuentos, cambios y devoluciones, lo aprueba una persona de tu equipo.

¿Funciona con mi tienda en Shopify, WooCommerce o con mi proveedor de dropshipping?

Trabajamos a la medida: nos conectamos a lo que ya usas cuando la plataforma lo permite, por ejemplo con su API, con exportaciones o con tu hoja de cálculo. Si algo no se puede conectar, te lo decimos antes de empezar.

¿Cómo ayuda la confirmación por WhatsApp a reducir las devoluciones contra entrega?

Antes de despachar, la IA le escribe al cliente para confirmar que quiere el pedido, completar la dirección (barrio, apartamento, referencias) y acordar una ventana de entrega. Los pedidos sin confirmar o con datos dudosos quedan aparte para que tu equipo decida si salen. Así despachas sobre todo pedidos que alguien va a recibir.

¿La IA puede dar descuentos por su cuenta?

Solo lo que tú definas. Acordamos contigo qué puede ofrecer sola, por ejemplo el envío gratis desde cierto monto, y qué necesita tu aprobación, como un cupón para un carrito abandonado. Devolver dinero, dar descuentos o condiciones fuera de tus reglas, emitir un documento oficial o enviar algo a una entidad lo aprueba siempre una persona de tu equipo. A quien pidió no recibir mensajes no se le escribe.

¿En qué se diferencia del asistente gratuito de WhatsApp o de un bot de menú?

Los asistentes listos para usar responden con la información básica que les cargas, y los bots de menú obligan al cliente a escoger opciones. El agente que construimos se conecta a tu catálogo, tus pedidos y tus políticas cuando tu plataforma lo permite, entiende audios y fotos, confirma pedidos, envía documentos y te pasa cada caso con el contexto. Lo configuramos y lo probamos contigo.

¿Qué pasa cuando la IA no sabe la respuesta?

Te pasa la conversación a ti o a tu equipo con un resumen de lo que el cliente necesita. Tú defines qué puede responder sola, qué necesita aprobación y qué nunca debe decir.

¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business?

Para un agente con IA, sí: trabajamos con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta y te acompañamos a verificar tu negocio y tu número. Meta cobra algunos mensajes aparte; te lo explicamos en nuestra guía de precios.

¿Cuánto cuesta y cuánto se demora?

Depende del alcance: no es lo mismo organizar tu WhatsApp Business que conectar la IA a tu inventario y a tu transportadora. Antes de empezar te enviamos una propuesta escrita con precio, plazo, lo que incluye y lo que no. Si hay costos de terceros, como la suscripción de tu tienda o la pasarela de pagos, quedan anotados ahí. Puedes empezar por un solo servicio y sumar otros después.

¿Qué pasa con los datos de mis clientes?

Usamos solo la información que el trabajo requiere y para lo que tú autorizas. Te explicamos por escrito qué datos usa cada pieza y quién tiene acceso. Consulta nuestra política de privacidad.

Cotiza el tuyo

Cuéntanos cómo vende hoy tu tienda.

Qué vendes, por dónde llegan los pedidos, cuántos son contra entrega y qué herramientas usas. Te respondemos con una propuesta de por dónde empezar.

O déjanos tus datos y te escribimos

Por ejemplo: «respondo tarde en WhatsApp» o «me devuelven muchos pedidos contra entrega».